Maturidade da controladoria em concessionárias de veículos pesados de Rondonópolis, Mato Grosso

Resumo

 O estudo avaliou a maturidade da controladoria em concessionárias de veículos pesados de Rondonópolis, Mato Grosso. Realizou-se pesquisa aplicada, quantitativa e descritiva, por levantamento com amostragem não probabilística por conveniência. Um questionário com 20 itens em escala de cinco pontos examinou estrutura organizacional, processos gerenciais, informações gerenciais, tecnologia da informação e integração/cultura organizacional. A base de resultados contém seis concessionárias, embora um trecho da monografia mencione cinco participantes. Três empresas obtiveram média 5,0 e foram classificadas como otimizadas; duas alcançaram 4,0, nível gerenciado; e uma obteve 3,0, nível definido. A média geral foi 4,33, mediana 4,50 e desvio-padrão amostral 0,82. Conforme os intervalos informados no método, a média setorial corresponde ao nível gerenciado, e não a uma categoria intermediária entre gerenciado e otimizado. As cinco dimensões apresentaram média idêntica de 4,33 porque cada empresa recebeu a mesma nota em todos os blocos, configuração que impede identificar forças ou fragilidades específicas por dimensão. Os resultados sugerem práticas formalizadas e uso relevante de informação gerencial, porém sua interpretação é limitada pela amostra pequena, seleção por conveniência, respostas autorrelatadas e ausência dos dados item a item. Conclui-se que o grupo apresenta maturidade elevada, com heterogeneidade entre empresas e necessidade de validar a base antes da submissão